Tableau de bord administrateur

Vous rencontrez un problème ?

• Je n’arrive pas à créer un utilisateur:

  • J’obtiens le message d’erreur “Identification ERP non valide”

    • → Vérifier l’identifiant/mot de passe Diapason saisi

    • → Vérifier le nombre de sessions Diapason simultanées que l’utilisateur Diapason est autorisé à ouvrir et vérifier si cet utilisateur est déjà connecté sur Diapason : Tempo utilise une session Diapason avec cet utilisateur un très bref instant, si l’utilisateur est déjà connecté sur Diapason et qu’il n’est pas autorisé à ouvrir plusieurs sessions en simultané la connexion demandée par TEMPO échoue

  • J’obtiens le message “Votre mot de passe n’est pas assez complexe”

    • → Saisissez un mot de passe TEMPO plus complexe: minimum 6 caractères dont au moins un chiffre, un caractère spécial, une majuscule et une minuscule

• Si le problème persiste contactez votre administrateur pour qu’il puisse se connecter en “Admin” ou “AdminClient” et vérifie le profil utilisateur à créer et l'état de fonctionnement de TEMPO

• Si le problème ne parvient pas à être résolu en interne, contactez le service support ISIA

Vous rencontrez un problème ?

• Toutes les licences sont réservées et un autre utilisateur souhaite se connecter:

  • Si le nombre de licences réservées correspond au nombre d’utilisateurs réellement connectés → Contacter votre administrateur pour faire une demande d’ajout de licence auprès d’ISIA (les licences supplémentaires sont payantes)

  • Si le nombre de licences réservées est supérieur au nombre d’utilisateurs connectés → Si certains utilisateurs figurant dans la liste ne sont pas réellement connectés, vous pouvez forcer la fermeture de leur session en les sélectionnant via la coche sur la gauche et en cliquant sur “Ejecter” (si un utilisateur ferme TEMPO sans se déconnecter, sa session n’est pas immédiatement fermée)

• Si le problème ne parvient pas à être résolu en interne, contactez le service support ISIA